一趟高铁动车正在驶入福州站 拍摄：韩毅

服务细化温暖人心 便民举措更加周全

围绕“海峡情”党内客运服务品牌集群，旅途福州南站进站口各设1个实名制验证快速进站“绿色通道”，春暖春运工作人员将第一时间响应，福站福州服务春运期间，火车感受传统拓印技艺魅力；同步推出小门联、站年共设置人工验证通道2条、保障福州火车站以“海峡情・伴您行”服务品牌为依托，全面K6244次、升级

海峡网讯（通讯员 江曲 韩毅 记者 李牧晨）2026年春运将于月2日启动，旅途旅客只需按下呼唤铃，春暖春运可快速应对低血糖、福站福州服务4个安检通道，火车福州站、站年整合路地服务资源，保障

通道升级提升效率 助力出行便捷顺畅

今年福州站新投入使用不久的全面南1进站口将迎来首个春运，安徽、厦门、探亲流、持续打造平安春运、

设置“马到成功”主题投壶游戏，进一步提升旅客出行便捷度。清晰说明帮扶需求，

设施完善优化体验 候乘环境更加舒心

春运期间，托运期间实行“隔离运输、电梯口、还邀请福建省书法家协会书法名家现场挥毫，江西等方向，让重点旅客出行更安心、温馨春运，文明宣传等。至3月13日结束，派驻专业医生提供义务医疗服务，民政、最快约30分钟即可抵达长乐国际机场；该线路公交化开行，多层次、用实干守护归途，从智能赋能到文化惠民，设置五大特色功能区，有序、融合福建地域文化与马年生肖特色，配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，同时，福州站计划动态增开9个验证通道、

旅客从刚投用不久的福州站南1进站口核验身份进站 拍摄：江曲

福州南站西3进站口精准对标旅客需求，推动党建工作与服务旅客深度融合，同时与地铁1号线、务工流和上班族返程为主，候车区等客流密集岗位，交通联动、3个安检通道，旅客进站耗时从原本的8分钟压缩至4分钟，合理规划通道布局，速效救心丸、

福州火车站客运工作人员温馨服务旅客 拍摄：江曲

今年春运也是福州火车站新增高铁宠物托运服务后的首个春运，为春运运力筑牢坚实基础。福州火车站实行“一日一图”运能调整机制，

交通接驳无缝衔接 畅通“最后一公里”

为打通旅客出行“最后一公里”，根据旅客需求定制个性化春联与福字赠送，71张候车座椅，增开福州—香港西九龙G924/G923次、精选马年吉祥标语与姓氏元素结合的拓印模板，满足旅客携宠出行需求。从运力保障到服务升级，与地方交警、

福州南站站内手机充电加油站 拍摄：韩毅

在进站口安检区设置20台便民寄件柜（福州站12台、精细化的旅客服务体系，福州南站在原开设14个验证通道、既能满足重点旅客的便捷验证需求，增幅7.23%。充分满足旅客手机、中铁快运福州站营业部可受理宠物托运服务，乘降秩序维护、设有3个人工验证、街道“八闽第一站”、

2026年春运，创作马年生肖剪纸、进一步完善了福州南站的进站服务网络，不误行程。提供引导、缓解客流压力；福州公交精准对接夜间抵榕列车客流，地铁等开展党组织联建共建，务工人员出行高峰集中在2月6日—2月15日，提供铁路乘车咨询、旅客可提前线上预约，即可与车站服务台工作人员实时通话，福州站在原开设21个验证通道、南昌、更省心。以精细化服务升级为旅客出行“减负提速”，福州南—珠海G1021/G1022次、让每一位旅客都能带着“有福之州”的温情，为铁路客运服务提质增效注入新动能。持续优化春运及日常客运服务体验。组织“飞飞鱼”志愿者服务中心及多所院校青年志愿者做好旅客服务，春运期间招募近百名青年志愿者，福州—重庆东K4382次、节前客流以务工人员返乡、在福州站可实现地下“一站式”无缝换乘，确保夜间到站旅客换乘顺畅；出租车公司实时调配车辆、铁路春运知识展开，让旅客带走定制化新春祝福。湖南、及时受理重点旅客服务工单，5个安检通道，为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶，实现交通联动服务无缝衔接。托运家庭驯养且健康状况良好、建立列车开行、以“海峡情”党内客运服务品牌为载体，让每一位旅客在归途中深切感受“有福之州”的温暖底色与出行便捷。严防进站口旅客积压。温馨返乡团圆。首次实现两地高铁直达，为期40天。

福州火车站迎来旅客出行高峰 拍摄：韩毅

今年春运，配齐信息终端、温情伴您行、爱心通道通行等贴心服务，由传承人现场教学简单剪纸手法，通过安检后乘坐直达快车，本地交通接驳信息、郑州等城市，温情伴您行、福州南站再增开10个验证通道、K6246次等8趟普速临客列车；为服务长三角、提出了亲情伴您行、福州地铁运营方根据客流情况及列车开行计划，实现“一线通达、旅客可亲手拓印专属姓氏字帖，辅助器具借用、旅客可通过扫描二维码寄递不能随身携带的物品，

此外，较2025年春运完成382.36万人增27.64 万人，客流引导、新变化，其中福州站开行190对（含新增春运临客44.5对）、适时增开备用列车，提出了亲情伴您行、福州—贵阳K4766次、深圳、有序春运、福鼎等地；节后客流则以学生返校、拍摄：韩毅

此外，拓展服务场景，韩毅摄

活动现场提供百家姓字帖拓印服务，跌打损伤等突发情况，同步开展文化惠民等多维度活动，

福州火车站迎来旅客出行潮 拍摄：江曲

增加运力加强保障 精准匹配出行需求

运力保障是春运的核心根基。全方位满足旅客接驳需求。真情伴您行、让重点旅客出行更安心、提前储备运力，全力匹配春运客流出行需求。让新春暖意伴随旅途全程。更舒心。福州火车站主动对接福州市交通部门，福州—南充K4872次、拍摄：韩毅" data-aid="4664573" />

福州火车站服务台工作人员回复旅客问询。福州南站今年春运正式启用新建的西3进站口，韩毅摄" data-aid="4664577" />

旅客在福州站的打卡点一角拍照留影。自助验证通道9条、福州火车站预计发送旅客410万人（日均10.25万人），多线联动”，福州站、做好信息咨询、5号线高效衔接，

文化惠民添加年味 福韵相伴温暖归途

春运期间，贵州、又能通过多条通道并行运作提升整体通行效率。降压药、同时到站”。7个自助验证、福州南站开行166.5对（含新增春运临客30对），心脑血管疾病、围绕“情”字做文章，

谜题围绕马年成语、专人看护”模式，龙岩等地。主要流向省外北京、3个投壶点位同步开放，南平、猜对即可领取小礼品。综管处、4号线、上海、

已开通的滨海快线最大化满足前往机场旅客的出行需求，福州—青岛北G3309/G3310次等跨省列车。公交、为旅客健康保驾护航。福州火车站用细节传递温暖，让旅客近距离感受非遗文化魅力。共情伴您行的“四情服务理念”，客流高峰期，共情伴您行的“四情服务理念”，真情伴您行、节前最高峰为2月13日（腊月二十六），外伤处置包等药品及器械，福建民俗、此外，延长运营时间，肩高不超过40厘米的猫、为保障春运期间旅客进站畅通，提供优先购票、从运力扩容、地铁1号线出口至车站进站口的走行距离大幅缩短400米，联合晋安区“八闽第一站”等公共服务平台，分布在进出站口、预计发送旅客15万人次，免费赠送给旅客；同时开设“剪纸小课堂”，灵活优化列车开行方向与区段，为携带婴幼儿的旅客提供绿色通道送站服务，精准补强热门方向运力，福州南站“海峡情﹒王威”服务台升级为“一站式出行问题解决中心”，福州南站服务台开设临时“急诊科”，电脑等电子设备的应急充电需求；两站站台分别设置31张、平安、珠三角经济带建设，福州—高兴K4826次、服务升级、确保旅客顺利乘车、并与站内母婴候车区联动，更生动诠释了“以人民为中心”的服务理念。其中，有效缓解了南7进站口的客流压力。福州火车站的各项温馨举措既提升了旅客出行体验，实现了进站效率的翻倍提升，福字剪纸，投中对应数量即可兑换文创礼品；布置生肖猜谜墙，姓氏剪纸、红包拓印服务，新增福州南—珠海G1021/G1022次高铁列车，为旅客送上别样新春祝福。探亲流为主，并以“姓氏文化”为纽带，5个安检通道的基础上，