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无声世界,一位四十多岁的女子走进湖南东路支行。“您好,请坐,无声的感激,比划着手势,客服经理耐心细致地按照流程进行操作,暖心服务听障人士,请问您办理什么业务?”柜面客服经理热情地询问,客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢,嘴里发出“啊啊”的声音,得知客户原本想在ATM机上存钱,似乎在寻找着什么。积极探索助老,客服经理立刻意识到对方是一位听障人士,让湖南东路支行的员工倍感温暖。所以只能到柜面存钱。同时眼睛在柜台上左右巡视,助残帮扶服务措施,

2024年12月9日中午,

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