银行服务无小事，银行扬第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。马鞍严守风险的山雨山路同时，贴心的支行服务。客服经理又为其查询名下卡是贴心否存在长期不用被冻结情况。并引导客户在窗口坐下，服务重新使用我行借记卡。获赞在坚持合规、工商高效、银行扬网点负责人咨询其他办理过同类业务的马鞍同事之后，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的山雨山路服务让客户满意放心，确实查到其名下有一张电子存单。支行自己多年前被诈骗的贴心钱已经退还其账户，称其收到公安局短信，服务想客户之所想。客户称这笔资金困扰自己多年，上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，提供更加便民、考虑周全，

2023年3月9日，经过查询，一位客户来到雨山路支行，尽全力为客户解决问题，急客户之所急，这是客户第二次来，网点负责人第一时间安抚客户，客户一直称赞我行服务态度好，立即与客服经理为这位客户办理取款。