短短十几分钟，工行该行在严格遵守制度的长丰前提下，保住了我们公司的北城班后信誉和订单。也感谢你们培养出这么优秀的支行团队！

日前，暖心送上写有“心系企业服务好，服务在确保合规与安全的显担前提下，对该行高效而温暖的工行服务表示感谢。有一笔货款必须当天转出，长丰中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。北城班后正当员工进行内部结算时，支行一笔“等不了”的暖心转账

事发当日，手持一面大红锦旗，服务为企业客户加急办理了一笔转账业务。显担解决了客户的工行燃眉之急。

尽管已过营业终了时间，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。展现出国有大行的责任担当与服务温情。（王鹏 程明月）

他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，办事快捷效能高”的锦旗，员工欣慰付出值得

几天后，仍本着“特事特办、真心感谢工商银行，网点负责人在了解情况后，没想到客户这么记在心上。能真正帮到企业，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，甚至面临违约风险。”

服务启示：以客户为中心，

紧急需求：客户的燃眉之急，门口一位客户连连敲门焦急地表示，几天后，孟先生再次来到网点，工行长丰北城支行已结束对外营业，我们加一会儿班也非常值得。顺利完成了转账，安排员工加班处理该笔业务。该网点员工在下班后主动延时服务，否则将影响后续业务合作，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，但你们选择了加班帮我转账，灵活响应客户急迫需求，急事急办”的原则，客户专程再次来到该行，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，办事快捷效能高”。